Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções de Velas Aromáticas: Guia Completo

Comprar velas aromáticas pode transformar o ambiente, trazendo aconchego e bem-estar. Porém, entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos este guia para explicar como funciona o processo de trocas e devoluções, garantindo a sua satisfação.

Quando Posso Solicitar Troca ou Devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nas seguintes situações:

  • Produto com defeito de fabricação: velas quebradas, com mau funcionamento ou aroma diferente do anunciado.
  • Produto danificado no transporte: caso a embalagem chegue violada ou com danos visíveis.
  • Insatisfação com o produto: se o aroma ou visual não corresponder às suas expectativas, desde que a vela não tenha sido usada.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para garantir agilidade no atendimento, entre em contato conosco o quanto antes.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato via WhatsApp: envie uma mensagem para o número 16 99962-8261 com seu nome, pedido e motivo da troca ou devolução.
  2. Aguarde a orientação da nossa equipe: forneceremos instruções sobre o envio do produto.
  3. Envie o produto na embalagem original: garantindo que esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.

Condições para Troca e Devolução

  • O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
  • No caso de defeito ou dano, solicitamos fotos para análise.
  • Após recebimento e aprovação do produto, a troca será realizada ou o reembolso processado.

Importância do Atendimento Personalizado

Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com nossas velas aromáticas. Por isso, estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e facilitar o processo pelo WhatsApp (16) 99962-8261.

Garantimos transparência e compromisso para que você fique satisfeito com sua compra. Conte conosco para tornar seu ambiente mais perfumado e acolhedor!